Kurteši nije zadovoljan radom cele kosovske administracije i dodaje da će se još dugo čekati na savremen i moderan sistem u kome se poštuju ljudska prava.
„Nema dovoljno svesti u kosovskoj administraciji da su oni tu na usluzi građana i da građani nisu u njihovoj službi. Dokle god postoji i jedan slučaj kršenja zakona od strane institucija, mi ne možemo da govorimo o pravnom sistemu jer za nas to znači da se krše ljudska prava. Hoćemo demokratsko, moderno Kosovo i dokle god imamo neodgovornost i kršenje zakona od strane institucija, koje treba da brane i poštuju i sprovode zakon, mi ne možemo biti zadovoljni“.
Kosovski ombudsman navodi da institucija koju vodi uspešno realizuje oko 60 posto slučajeva, a da se građani, i na centralnom i lokalnom nivou, najviše žale na rad izvršnih organa.
„Oko 40 posto žalbi građana odnosi se na opštine, ministarstva i direktorate. Oko 35 posto građana žali se na sudstvo, na policiju oko 5 posto, a zatim Agenciju za privatizaciju i druge službe“, ističe Kurteši.
On navodi da je institucija ombudspersona u protekloj godini oformila posebna odeljenja, a u njima specijalne jedinice.
Kurteši ističe da je shodno boljim uslovima rada broj građana, koji prilažu žalbe, u poslednje dve godine za oko 25 posto veći nego što je to bio slučaj ranije.
Ombudsperson je zadovoljan i uspehom na međunarodnom planu. Kaže da njegova institucija, time što je sada ravnopravan član Međunarodnog komiteta za ljudska prava, ima više šansi u ostvarivanju svojih zadataka i ciljeva.
