U saopštenju dostavljenom medijima ističe se da je Institucija Ombudsmana tokom 2020. godine primila 1.349 žalbi građana, dok je 686 slučajeva otvoreno za istragu. Takođe, otvorena su 43 slučaja po službenoj dužnosti.
„Odgovorni organi kojima su upućene žalbe građana su: ministarstva sa 390 predmeta, sudovi sa 360 predmeta, opštine sa 230 predmeta, državna tužilaštva sa 62 slučaja, kao i Kosovska Policija sa 62 slučaja. Sa druge strane, Institucija Ombudsmnana je za ovu godinu zaključila 973 predmeta, od kojih je 460 slučajeva rešeno pozitivno, u skladu sa zahtevom podnosioca žalbe. Dok se 156 slučajeva smatralo neprihvatljivim jer nisu pronađena kršenja ili loše upravljanje, dok je 144 slučaja zatvoreno izveštajem, 108 slučajeva smatrano je neprihvatljivim jer su slučajevi bili u toku korišćenja pravnih sredstava, a 48 slučajeva je bilo neprihvatljivo, zato što nisu koristili pravna sredstva, dok je 41 slučaj zatvoren zbog nezainteresovanosti podnosioca žalbe, a 12 drugih slučajeva je neprihvatljivo jer su bili van nadležnosti“, ističe se u saopštenju.
Institucija Ombudsmana je izdala 178 preporuka odgovornim vlastima kao i zahteva zahteva.
Od ovih preporuka, 34 su primenjene od strane nadležnih vlasti, 12 preporuka nije sprovedeno, a 132 preporuke čekaju da se primene, zaključuje se u saopštenju.
